Általános szerződési feltételek

1. Alapvető fogalmak

Szolgáltató:

Név: Hoffmann Norbert e.v.
Székhely: 2112 Veresegyház, Erkel Ferenc utca 19/G
Adószám: 68906700-1-33
Nyilvántartási szám: 52420162
E-mail cím: info@convertedweb.com
Weboldal cím: www.convertedweb.com‍

Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott havidíjas weboldalkészítési, üzemeltetési, tárhely- és technikai támogatási szolgáltatások.

Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe veszi.

2. Általános tudnivalók

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya a www.convertedweb.com‍ weboldalon keresztül elérhető Szolgáltatásokra terjed ki. A Szolgáltató azért hozta létre az ÁSZF-et, hogy részletesen szabályozza a weboldalon elérhető Szolgáltatások igénybevételének feltételeit, a Szolgáltató és a Megrendelő jogait, kötelezettségeit, valamint a Szolgáltatásokkal kapcsolatos egyéb fontos körülményeket.

Az ÁSZF a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő szerződéses jogviszony általános feltételeit tartalmazza. A weboldalon bármely Szolgáltatás megrendelése, vagy annak igénybevétele a Megrendelő részéről az ÁSZF elfogadását jelenti, és az annak betartására vonatkozó kötelezettséget is magában foglalja. A jelen ÁSZF-ben nem részletezett kérdésekben a Szolgáltató tevékenységére vonatkozó hatályos magyar jogszabályok, különösen a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv – Ptk.) és a 1999. évi LXXVI. törvény (Szerzői jogi törvény – Szjt.) rendelkezései az irányadók.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor, akár részben, akár teljes egészében módosítsa. Az ÁSZF módosításai a weboldalon történő közzététel napján lépnek hatályba, és mindaddig érvényben maradnak, amíg a Szolgáltató a weboldalon szolgáltatást nyújt, vagy amíg újabb módosítás nem történik.

Hatályos: 2023. június 1-től visszavonásig

3. A Szerződés tárgya

A Szerződés a weboldalon elérhető bármely Szolgáltatásra vonatkozik, amelyet a Megrendelők díjfizetés ellenében vesznek igénybe. A megrendelés leadásával a Megrendelő kijelenti, hogy elfogadja a Szolgáltatás jellemzőit, és azokat saját igényeinek megfelelőnek tartja.

A Szolgáltató lehetőséget biztosít a Megrendelők számára a weboldalon kínált szolgáltatások igénybevételére, valamint biztosítja az ehhez szükséges online felületet. A Szolgáltatások körébe beletartozik a weboldalkészítés, a technikai támogatás, valamint opcionálisan a domain név regisztrációja és kezelése, továbbá a weboldal működtetéséhez szükséges tárhely biztosítása is. A Szolgáltató ezen felül szakmai tudásanyagokat, webes megoldásokat és digitális eszközöket is elérhetővé tehet az Megrendelők számára.

4. A Szolgáltatás megrendelésének folyamata

4.1 Csomagválasztás: a Megrendelő a www.convertedweb.com‍ vagy a www.convertedweb.com‍/shop/store/plans oldalon kiválasztja az igényeinek megfelelő előfizetési csomagot, ami tartalmazza a Szolgáltatás részletes leírását.

4.2 Domain választása: A domain választó oldalon a Megrendelő kiválasztja a domain nevet vagy megadja azt a regisztrált domain nevet, amit a Szolgáltatáshoz szeretne használni. A Megrendelő elfogadja, hogy .hu végződésű domain nevek első éves regisztrációs díja a Szolgáltaltatás megrendelésekor ingyenes, a további éves regisztrációs díjak fizetése pedig a Megrendelőt terhelik.

4.3 Rendelés áttekintése: A domain kiválasztása után a Rendelés áttekintése oldalon a Megrendelőnek lehetősége van a csomag és domain név módosítására, illetve törlésére. Amennyiben a Megrendelő rendelkezik kuponkóddal, azt is ezen a felületen adhatja meg.

4.4 Fizetés: A fizetési felületen elérhető űrlapon keresztül a Megrendelő megadja az alábbi adatokat: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím. A domain regisztrációs információknál megadhat alternatív kapcsolattartót a domain névhez, ez opcionális. A Megrendelő megadja a fiók jelszavát és a bankkártya adatokat. A Megrendelés gombra kattintva a Megrendelő elküldi a megrendelést. A Szolgáltató e-mailben visszaigazolást küld a tranzakcióról illetve a Szolgáltatás részleteiről.

4.5 Belépés a felhasználói fiókba: A fizetési felületen megadott e-mail címmel és jelszóval a Megrendelő beléphet a felhasználói fiókba, ahol ellenőrizheti a megrendelés részleteit, a fizetési adatokat illetve a tárhely adatait. A felületen a Megrendelő módosíthatja a megrendelését illetve új Szolgáltatást is igényelhet.

5. A Szolgáltatás fizetésének módja

A szolgáltatás díjának kiegyenlítése online, elektronikus úton történik a Stripe fizetési szolgáltató rendszerén keresztül. A Stripe megbízható és nemzetközileg elismert fizetési platform, amely lehetővé teszi a bankkártyás fizetést biztonságos, titkosított csatornán keresztül.

5.1 Előfizetéses díjfizetés:A szolgáltatás havi előfizetéses modellben működik. A fizetés havonta automatikusan történik a Stripe rendszerén keresztül, a Megrendelő által megadott bankkártyaadatok alapján. A számlázás minden hónapban ugyanazon a napon történik, amelyen az előfizetés elindult. A Megrendelő bármikor módosíthatja vagy törölheti kártyaadatait, illetve az előfizetést lemondhatja a Szolgáltatóval történő kapcsolatfelvétel útján vagy – ha elérhető – saját adminisztrációs felületén keresztül.

5.2 Fizetés sikertelensége:mennyiben a fizetés sikertelen (pl. elégtelen fedezet, lejárt kártya stb.), a rendszer automatikusan újrapróbálkozik néhány nap múlva. Ha több próbálkozás után sem sikerül a díj levonása, a Szolgáltatás szüneteltetésre kerülhet, erről a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Megrendelőt.

5.3 Biztonság és adatkezelés:A fizetés során megadott bankkártyaadatokat a Szolgáltató semmilyen formában nem tárolja, azok kizárólag a Stripe rendszerén belül, titkosított formában kerülnek feldolgozásra. A Stripe PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkező szolgáltató, amely garantálja a legmagasabb szintű fizetési biztonságot.

6. A Szolgáltatáshoz szükséges tartalmi elemek bekérése

A megrendelések kifizetésével a Megrendelő és a Szolgáltató között Szerződés jön létre, aminek a részleteit a 3. pont tartalmazza. A Szolgáltatáshoz szükséges tartalmi elemek biztosítása a Megrendelő felelőssége.

6.1. Adatok bekérése: A Szolgáltató a megrendelést követően online űrlapon keresztül bekéri az alábbi információkat és anyagokat: - vállalkozás neve, tevékenységi köre, bemutatkozó szöveg,
- szöveges tartalom az egyes aloldalakhoz (pl. Rólunk, Szolgáltatások, Kapcsolat),
- képek, logó, arculati elemek (ha rendelkezésre állnak),
- elérhetőségek (cím, e-mail, telefonszám, közösségi média linkek),
- esetleges funkcionális igények (űrlap, hírlevél, foglalás, stb.)

6.2. Adatok feltöltésének határideje: A Szolgáltató a teljesítési határidőt csak abban az esetben tudja vállalni, amennyiben a Megrendelő a fenti tartalmakat legkésőbb a megrendelést követő 5 naptári napon belül feltölti az űrlapon keresztül. Amennyiben ez nem történik meg, a projekt kezdete automatikusan eltolódik a tartalom beérkezésének időpontjáig.

6.3. Beérkezett adatok ellenőrzése: A Szolgáltató a beérkezett adatokat leellenőrzi, amennyiben azokat hiányosnak ítéli meg vagy nem használhatók a weboldalhoz, e-mailben jelzi ezt a Megrendelőnek.

6.4. Hiányos adatok: Az adatbekérő űrlapon a Megrendelő megjelölheti, ha kér szövegírást, logo tervezést vagy kép keresést. A Szolgáltató erre az igényre az űrlap beérkezése után e-mailben küld árajánlatot, amely a csomagdíjon felül fizetendő.

7. A megrendelések feldolgozása és a kivitelezés folyamata

A beérkezett megrendelések feldolgozása folyamatosan, automatikusan rögzítve és időrendben, a beérkezés sorrendjében történik. A Szolgáltató minden megrendelést annak időbélyege alapján helyez el a teljesítési listában, így az elsőként beérkezett megrendelések élveznek prioritást a kivitelezés ütemezésében.

7.1 Visszaigazolás:A megrendelés sikeres beérkezését a rendszer automatikusan visszaigazolja a Megrendelő által megadott e-mail címre. Ez a visszaigazolás nem minősül szerződéskötésnek, csupán a megrendelés rögzítését jelzi. A szerződés akkor tekinthető létrejöttnek, amikor a Megrendelő elfogadja az ÁSZF-et és a fizetés teljesül.

7.2 Kezdési időpont:A kivitelezés csak akkor indul el, ha a következő feltételek mindegyike teljesül:

a megrendelés beérkezett és visszaigazolásra került,
az első havi előfizetési díj beérkezett,
a Megrendelő az induláshoz szükséges tartalmakat (szövegek, képek, domainigény stb.) maradéktalanul átadta.

7.3 A kivitelezés folyamata:

1. a Szolgáltató a beérkezett tartalmi elemek alapján elkészíti a weboldal látványterveket
2. a Szolgáltató az elkészült látványterveket 3 különböző verzióban elküldi a Megrendelőnek
3. a Megrendelő kiválasztja a látványtervek közül a számára megfelelő verziót
4. a Szolgáltató a kiválasztott verzió alapján lefejleszti a weboldalt
5. a Szolgáltató elküldi a Megrendelőnek a fejlesztési verziót
6. a Megrendelő jőváhagyja a fejlesztési verziót
7. a Szolgáltató beélesíti a weboldalt a lefoglalt domain alá

7.4 Teljesítési idő:A kivitelezési idő – az előfizetési csomagtól és a projekt összetettségétől függően – jellemzően 5–15 munkanap, de a pontos időtartamot a Szolgáltató a beérkezett anyagok alapján határozza meg, és erről a Megrendelőt e-mailben tájékoztatja.

7.5 Késedelem és kapacitáshatár:A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy nagyobb számú egyidejű megrendelés esetén a szokásos teljesítési időt meghosszabbítsa. Erről a Megrendelőt külön értesíti. A kapacitás túltöltésének elkerülése érdekében a Szolgáltató időszakosan korlátozhatja az új megrendelések leadását vagy várólistát alakíthat ki.

7.6 Kommunikáció a feldolgozás során:A Megrendelő a teljesítési idő alatt e-mailben vagy – ha van – saját ügyfélfelületén keresztül kaphat értesítést a projekt állapotáról, hiányzó elemekről, vagy bármilyen közbeeső teendőről. A folyamatos, gördülékeny kivitelezés érdekében a Megrendelő együttműködése és időben történő válaszadása szükséges.

8. Hűségidő, fizetési struktúra és hosszabbítás feltételei

A Szolgáltató által kínált csomagok igénybevétele 12 hónapos, határozott idejű előfizetéshez kötött, amely időtartam alatt a Megrendelő vállalja a havidíj folyamatos, havi részletekben történő megfizetését.

Fontos!! : A havidíj fix összegű, és a hűségidő alatt nem visszatéríthető.
Előzetes, egyösszegű fizetés nem kötelező, a díj havi részletekben kerül kifizetésre.

8.1 Hűségidő és díjfizetés:A szolgáltatás első 12 hónapja kötött hűségidőnek minősül. Ez azt jelenti, hogy a Megrendelő a megrendeléssel egyidejűleg kötelezettséget vállal arra, hogy legalább 12 hónapon keresztül teljesíti a havi előfizetési díjat. Ez fedezi:

a weboldal elkészítésének munkadíját (tervezés, kivitelezés, technikai beállítások),
a tárhely és domain szolgáltatás költségeit,
az igénybe vett technikai támogatást, karbantartást és frissítéseket,
valamint minden olyan szolgáltatási elemet, amely a választott csomag leírásában szerepel.

8.2 Mi történik a hűségidő lejárta után:A 12 hónapos időszak végén a Szolgáltató és a Megrendelő lehetőséget kap arra, hogy újraértékelje az igényeket. A Megrendelő dönthet a:

szolgáltatás folytatásáról változatlan feltételekkel,
új ajánlat igényléséről, amely egyedi kalkuláció alapján készül el,
vagy a szolgáltatás megszüntetéséről (minimum 15 nappal a következő számlázási ciklus előtt jelezve).

8.3 Kedvezmény hűségidő lejárta után:Amennyiben a Megrendelő a hűségidőt teljesíti, és a 12 hónapos időszakot követően további fejlesztést, átalakítást, új funkciók beépítését rendeli meg, a Szolgáltató 20% kedvezményt biztosít az egyedi megrendelés díjából. Ez a kedvezmény kizárólag olyan kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozik, amelyek kívül esnek a havi csomagdíj által lefedett tartalmon (pl. új dizájn, egyedi funkciók, teljes arculatváltás stb.).

8. A Szolgáltatás teljesítésének visszautasítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy megrendeléseket indoklás nélkül visszautasítson, különösen, ha azok teljesítése üzletileg, technikailag vagy erkölcsileg nem összeegyeztethető a Szolgáltató tevékenységi körével, arculatával vagy értékrendjével.

A Szolgáltatás nyújtását a Szolgáltató jogosult megtagadni, ha a megrendelt weboldal vagy annak tartalma az alábbi kategóriák valamelyikébe tartozik:

erotikus vagy szexuális tartalom, felnőtt szolgáltatás,
erőszakos, gyűlöletkeltő, uszító tartalom,
politikai vagy ideológiai propagandát képviselő oldal,
hamis, félrevezető vagy etikátlan üzleti gyakorlatot megvalósító célú oldal (pl. piramisrendszerek, megtévesztő „gyors meggazdagodás” ígéretek),
illegális tevékenységeket támogató tartalom (pl. szerencsejáték, kábítószer, fegyverkereskedelem),
vagy bármely olyan témakör, amely a Szolgáltató szakmai megítélése szerint jogsértő, közízlést sért, vagy veszélyezteti a Szolgáltató jó hírnevét, működésének biztonságát.

Amennyiben a Szolgáltató a fentiek alapján elutasítja a szolgáltatás megkezdését, de a Megrendelő már kiegyenlítette az első havi díjat vagy más előzetes fizetést teljesített, úgy a Szolgáltató az elutasításról szóló írásos értesítést követő legfeljebb 5 munkanapon belül visszatéríti a Megrendelő részére a teljes összeget.

Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés a Stripe rendszeren keresztül a Megrendelő eredeti fizetési eszközére történik.
Átutalás esetén a visszautalás arra a bankszámlára történik, amelyről a Megrendelés kiegyenlítése történt.

Amennyiben a Szolgáltató a szerződés megkötése után, a kivitelezés során kényszerül megtagadni a szolgáltatás folytatását a fenti okok valamelyike miatt, a már elvégzett munkák arányában részleges visszatérítés történhet, erről a Szolgáltató egyedileg tájékoztatja a Megrendelőt.

A Szolgáltató köteles minden ilyen esetről legkésőbb 3 munkanapon belül írásban tájékoztatni a Megrendelőt.